FAQ


Allgemeine FAQ

Versand

Wie kann ich meine Bestellung tracken?

Verfolgen Sie Ihre Bestellung mit der Tracking-Nummer, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde: https://www.17track.net/de

Wie lange dauert der Versand?

Für Produkte auf Lager - 7-10 Werktage*

Für Vorbestellungen - bitte sehen Sie die Produktseite

Wir haben keine Kontrolle über die Zollabfertigungszeiten

* nach Südafrika, Russland und in Länder Südamerikas könnten die Auslieferung länger dauernr

Prüfen Sie Versand und Lieferung Seite für weitere Einzelheiten.

Welche Produkte liefern Sie kostenlos?

Kostenlose Produktlieferung für:
  • Lone Rider MotoTent
  • MiniTent
  • ADVTent
  • MotoBags
  • Lone Rider Racks (wird zusammen mit den MotoBags geliefert; wird nicht ohne die MotoBags verkauft)

Können Sie in mein Land liefern?

JA! Wir verschicken weltweit.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie kann ich ein unbenutztes Produkt zurückgeben?

Wenn Sie ein unbenutztes Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter anna@lonerider-motorcycle.com, teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe.


Jedes LONE RIDER Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigen Gründen zurückgegeben werden, solange es im Originalzustand und im kompletten Zustand ist .

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für den Rückversand auf.
  • Wenn Sie die Verpackung nicht geöffnet haben, fügen Sie bitte Fotos bei, die den Originalverschluss der Verpackung intakt zeigen.
  • Wenn Sie das Produkt aus der Schachtel genommen und Mängel entdeckt haben, beschreiben Sie diese bitte und fügen Sie Fotos in hoher Auflösung bei.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen erhalten haben, teilen wir Ihnen die Adresse für den Rückversand mit.


Rückgaben dauern in der Regel 2 bis 5 Wochen: Lieferzeit + Bearbeitungszeit (Überprüfung der zurückgesandten Produkte, Bewertung und Verhandlung des Rückerstattungsbetrags, Bearbeitung der Rückerstattung).


Versandkosten für Rücksendung

Rücksendungen werden vollständig vom Kunden bezahlt.

Bitte zögern Sie nicht, die langsamste verfügbare Versandoption für die Rücksendung zu verwenden, solange sie mit einer Tracking-Nummer und Unterschriftsfreigabe (Lieferung gegen Unterschrift) erfolgt.


Versand

Für ausgepackte Produkte: Bitte fotografieren und senden Sie vor dem Versand Fotos des 1) in die Verpackung zurückgelegten Produkts und 2) der versiegelten Verpackung.

Bitte senden Sie uns Tracking-Informationen (Tracking-Nummer und Spediteur). Wir werden den Empfang des Pakets bestätigen.


Rückerstattung

Für unverpackte Produkte: Der Rückerstattungsbetrag wird reduziert, wenn zurückgegebene Artikel Gebrauchsspuren oder nicht gemeldete Schäden aufweisen.

Wir erstatten keine Zollgebühren für zurückgesandte Produkte.


Rückerstattung werden von unserer Website dorthin zurücküberwiesen, von wo aus die ursprüngliche Zahlung vorgenommen wurde:
  • Wenn Sie für Ihre Bestellung mittels PayPal bezahlt haben, werden wir die Rückerstattung an Ihr PayPal-Konto zurücksenden (sofortige Zahlungen).
  • Wenn Sie mit einer Bankkarte (Visa, Mastercard, AmEx, etc.) bezahlt haben, werden wir die Rückerstattung auf dieselbe Karte senden.
    Kartenzahlungen dauern mehrere Tage (normalerweise bis zu 5 Werktage).

! Wir können keine Rückerstattung auf eine andere Karte oder auf ein Bankkonto vornehmen.

! Wenn die ursprüngliche Bankkarte abgelaufen war - bitte informieren Sie uns, bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren. Sobald die Rückerstattung bearbeitet ist - können wir sie nicht mehr retournieren. Für abgelaufene Karten bieten wir Rückerstattungen über PayPal an (bitte senden Sie uns Ihre PayPal-E-Mail).


Wir senden Ihnen die Bestätigung der Kostenrückerstattung zu, sobald diese erfolgt ist.


Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.

Händler

Verfügen Sie über Händler?

Derzeit nicht, wir verkaufen nur direkt über diese Website.

Kann ich Händler werden?

Wir haben derzeit kein Händlerprogramm, planen aber den Aufbau von Kooperationen.

Zelte

MotoTent

Wie soll ich meine MotoTent™ am besten aufbewahren??

Lagern Sie Ihr Zelt immer sauber und trocken. Es wird empfohlen, Ihr Motorrad-Zelt aus der Tragetasche zu ziehen und es bei Nichtgebrauch alle 3 Monate für einen Tag auszulegen. Dies hilft, Schäden an den beschichteten Materialien zu vermeiden. Wenn am Morgen etwas Tau auf dem Zelt ist, legen Sie es einige Minuten in die Sonne, damit es vor dem Einpacken trocknen kann.

Wie kann ich meine MotoTent™ am besten waschen?

Beginnen Sie damit, den Schmutz in Ihrem Zelt sanft auszuschütteln. Heben Sie ein aufgeschlagenes Zelt niemals an den Stangen auf. Verwenden Sie eine Zahnbürste oder etwas Ähnliches und entfernen Sie Schmutz und Splitt von allen Reißverschlüssen am Zeltkörper und am Außenzelt. Spülen Sie mit Wasser ab und lassen Sie das Zelt trocknen.

Warum sind bei meinem MotoTent™ zwei zusätzliche Metallröhren dabei?

Jede MotoTent™ wird mit zwei Stangenreparaturröhren geliefert. Da Unfälle auf Reisen in unwegsamem Gelände passieren und Wind bösartig sein kann, haben wir eine Metallreparaturröhre beigefügt, die Sie verwenden können, falls Sie ein Problem mit Ihrem Pfahlset haben. Dieses Teil kann über ein verbogenes oder gebrochenes Stangenelement gestülpt werden, um Ihr Stangensystem bis zu Ihrer Rückkehr in die Zivilisation funktionstüchtig zu halten.

Warum habe ich mit meiner MotoTent™ mehr Pegs als ich brauche?

Nach dem ersten Aufbau Ihres Zeltes werden Sie vielleicht feststellen, dass Sie mehr Heringe als einzelne Abspann- und Absteckpunkte haben. Wir stellen Ihnen drei zusätzliche Heringe zur Verfügung, falls Sie bei Ihren Motorradabenteuern welche verlieren sollten. Fühlen Sie sich frei, weniger Heringe mitzunehmen, wenn Sie die MotoTent™ noch leichter machen wollen.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine MotoTent™ Reissverschlüsse lange halten?

Reißverschlüsse bestehen aus kleinen beweglichen Teilen, die sich mit der Zeit abnutzen und gewartet werden müssen. Wir empfehlen, Ihre Reißverschlüsse zwischen den Reisen mit einer Zahnbürste zu reinigen.

Wo kann ich das MotoTent™ kaufen??

Die MotoTent™ steht zum weltweiten Verkauf an. Nachdem Sie es online über unseren Shop bestellt haben, erhalten Sie Ihr Motorrad-Zelt in wenigen Tagen.

Wie sollte ich mein Motorrad im Innenzelt des MotoTent™ sicher abstellen?

Wir empfehlen, das Fahrrad innerhalb des MotoTent™ schräg gegenüber dem Innenzelt abzustellen .

MotoTent's™ hat genug Platz, um dies mit Leichtigkeit zu tun (120cm+ Breite) und Sie haben genug Platz zwischen dem Motorrad und dem Innenzelt, um sich frei bewegen zu können.
Wenn das Motorrad umstürzt, werden das Außenzelt und die äußere große (rote) Stange am meisten beschädigt. Keine Schäden an Personen im Innenzelt.

! In all den Jahren, in denen wir die MotoTent™ verkaufen, wurde kein Motorrad gemeldet, das im Zelt umgefallen ist.

Was passiert, wenn mein Motorrad Feuer fängt, während ich mit mir im Innenzelt im MotoTent™ parke?

MotoTent™ hat einen Ausgang an der Rückseite des Innenzeltes - zwei Reißverschlüsse und man befindet sich außerhalb des Zeltes.

ADV Zelt

Es regnet draußen! Wie baue ich zuerst das Außenzelt auf?


Schritt 1:

Packe dein ADV Zelt aus und lege all bereit.
Der erste Schritt ist, den Rahmen zusammenzustecken und ihn auf den Boden zu legen.
ADV tent - setup in the rain

Schritt 2:

Lege das Außenzelt über das Stangengestell. Klappt die Türklappen zurück, um die Metalllaschen freizulegen.
Befestige die Metalllaschen am Gestänge. .
ADV-Zelt - Motorrad-Zeltaufbau im Regen

Schritt 3:

Wenn alle Türlaschen verbunden sind, gehe um das Zelt herum und befestige alle Metalllaschen an den Ecken am Stangenrahmen.
Adv Tent - Wie man zuerst das Äußere Zelt aufbaut

Schritt 4:

Öffne die Tür des Außenzeltes und lege das Innenzelt innen auf den Boden.
ADV-Zelt - Es regnet - Zelt aufstellen

Schritt 5:

Jetzt kannst du die Mittelklemmen des Innenzeltes an der Mittelstange des Gestänges befestigen.
Motorrad-Zwei-Personen-Zelt - Aufbau im Regen

Schritt 6:

Und danach befestigst du die Endklammern am Innenzelt.
Adv Motorrad-Zelt - Befestigen Sie die Endklammern des Innenzelts

Schritt 7:

Nun ist man bereit, außen herumzugehen und die Metalllaschen an den Zeltecken zu befestigen.
Adventure-Motorrad-Zelt - Aufbau im Regen

Schritt 8:

Befestige die Metalllaschen der Innenzelttür auf beiden Seiten am Gestänge.

Alles, was noch zu tun bleibt, ist das Zelt mit Heringen zu sichern und die Abspannleinen aufzustellen.
Motorradzelt für zwei Personen - Aufbau im Regen


ERLEDIGT!

Gepäck

MotoBags bike-by-bike

MotoBags für BMW - R1200 GS / Adventure

MotoBags wurden mit Blick auf die BMW R1200 GS / Adventure entwickelt.

Die geeignetste Größenkombination ist 31+38L

Die OEM Seite der seitlichen Gepäckträger für Aluminiumtaschen sind absolut kompatibel mit den MotoBags.
Wir bieten L-förmige Adapter für den versetzten Gepäckträger an.

! Das Vario System ist nicht kompatibel mit den MotoBags.

Wir habenn LONE RIDER Racks für
  • BMW R1200GS (2004-2012)
  • BMW R1200GS Adventure (2005-2013)
  • BMW R1200GS LC (2013-2018)
  • BMW R1200GS Adventure LC (2014-2019)

MotoBags für BMW - F800 GS / Adventure

MotoBags passen sehr gut auf BMW F800 GS / Adventure.

Für dieses Motorrad empfehlen wir 31+38L MotoBags.

Die BMW F800 GS / Adventure OEM Seiten Träger für Aluminium-Koffer (K72/K75) können mit den MotoBags kompatibel gemacht werden Rack Adapter Set. Es besteht aus zwei Adaptern - für das gebogene rechte Seitengestell und für das versetzte linke Seitengestell.

Lone Rider Racks

Gestellinstallation bei Honda Africa Twin CRF1000L 2018 (Standardausgabe)

Zusätzliche Fragen

Wie installieren Sie das Touratech-Toolkit zur Verwendung mit unseren MotoBags?

Empfohlene Vorbereitung: 2 Schrauben aus dem MotoBag Puck Set um 1cm kürzen.

Schritt 1:

Bringen Sie zuerst den TT-Werkzeugkasten an und folgen Sie dabei den TT-Anweisungen


Schritt 2:

Während Sie die MotoBag wie in der Anleitung beschrieben befestigen, werden Sie feststellen, dass die zweite Schraube oben, die dem TT-Werkzeugkasten am nächsten liegt, zu lang ist und um etwa 1 cm gekürzt werden muss (blauer Pfeil).

(Der gezeigte Schnitt ist zu kurz [aber es funktioniert ;)], idealerweise müssen nach dem Anziehen der Schraube) zwei Wendeln verbleiben.


Alle Spannvorgänge werden mit einem flachen Ratschenschlüssel ausgeführt.